Política de Privacidade - Mundial Farma

Introdução

Na Mundial Farma, valorizamos a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site (www.mundialfarma.com.br), adquirir medicamentos, incluindo os de programas PMVG, ou interagir conosco via WhatsApp e e-mail. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as normas da ANVISA, garantindo um atendimento ético e responsável.

Ao utilizar nossos produtos e serviços, plataformas e outros meios de interação, você concorda com esta Política de Privacidade. Isso se aplica também aos nossos colaboradores.

Coleta de Informações

Coletamos os seguintes dados pessoais, dependendo de como você interage com nosso site:

Dados de Identificação: Nome, CPF, e-mail, telefone e endereço (para entrega ou cadastro).
Dados de Saúde: Informações de receitas médicas (ex.: prescrições para PMVG), enviadas por e-mail (sac@mundialfarma.com.br) ou WhatsApp ((31) 98881-7737).
Dados de Navegação: Cookies e informações de uso do site (ex.: páginas visitadas, preferências de compra), coletados com seu consentimento.
Dados de Pagamento: Informações de cartão ou boleto, processadas por gateways seguros (ex.: PagSeguro, Mercado Pago).

Os dados são coletados diretamente de você (cadastro, envio de receita) ou automaticamente (cookies) durante a navegação.

Uso das Informações

A Mundial Farma não divulga ou comercializa seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa, que cabe a nós de forma recíproca devolver ao cliente o mesmo respeito.

Suas informações são utilizadas somente por nós para uma variedade de finalidades como: Conferir o pedido; Facilitar preenchimento de novos pedidos; Análises para melhoria das operações do site e envio de conteúdo; Comunicados; Materiais Promocionais; Orçamentos e Informações.

Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Você aceita e concorda que a Mundial Farma compartilhe seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

Parceiros Logísticos: Para entrega de medicamentos (ex.: transportadoras contratadas).
Gateways de Pagamento: Para processar transações (ex.: PagSeguro).
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou pela ANVISA.

Não vendemos ou alugamos seus dados a terceiros. Todos os parceiros assinam acordos de confidencialidade.

Transferência Internacional de Dados Pessoais

A Mundial Farma não tem a intenção de transferir dados pessoais para fora do Brasil. Caso isso seja necessário (fora das hipóteses já previstas), você será previamente informado por e-mail, podendo aceitar ou não a transferência. Em caso de discordância, seu acesso aos serviços da Mundial Farma poderá ser impedido.

Qualquer transferência internacional de dados seguirá as diretrizes estabelecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD) assim que forem definidas.

Proteção dos Dados Pessoais

A Mundial Farma emprega tecnologias e procedimentos adequados para proteger os dados pessoais coletados (incluindo proteções administrativas, técnicas e físicas), de acordo com o nível de risco e o serviço fornecido. Contamos com uma equipe legalmente responsável pela gestão segura dos dados, em consonância com as previsões legais, requisitos regulatórios e avanços tecnológicos.

Nós nos esforçamos para garantir a segurança de nossos sistemas e dados, utilizando provedores de internet, servidores de bancos de dados e armazenamento altamente qualificados e conceituados, além de certificados de segurança (SSL) e software de proteção contra acesso não autorizado, bem como métodos padrão para criptografar e anonimizar os dados coletados.

Apesar de nossos esforços, a natureza da internet impossibilita garantir que terceiros mal-intencionados não acessem indevidamente as informações armazenadas. Caso isso ocorra, a Mundial Farma se responsabilizará nos limites previstos em Lei.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Mundial Farma comunicará à ANPD e ao usuário afetado em um prazo razoável, informando:

- A natureza dos dados pessoais afetados.

- Informações sobre os titulares envolvidos.

- Medidas técnicas e de segurança utilizadas.

- Riscos relacionados ao incidente.

- Motivos da demora (se houver).

- Medidas adotadas ou a serem adotadas para mitigar os efeitos do prejuízo.

Tratamento de Dados e Responsabilidade da Mundial Farma

A responsabilidade da Mundial Farma no tratamento de dados se define da seguinte forma:

- Dados de Clientes: Quando os dados pessoais são fornecidos diretamente por nossos clientes, a Mundial Farma atuará como Operadora, sem ingerência sobre a forma de tratamento indicada pelo Controlador, mas em conformidade com a LGPD.

- Dados de Colaboradores: A Mundial Farma será Controladora dos Dados Pessoais de seus colaboradores, tratando-os com base na Execução de Contratos, Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e em situações específicas, no Consentimento.

A Mundial Farma poderá adotar bases legais diferentes para distintos tratamentos de dados pessoais.

Seus Direitos como Usuário

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira, você tem os seguintes direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais:

- Direito de Confirmação: Confirmar se a Mundial Farma realiza o tratamento de algum dado pessoal seu.

- Direito de Acesso: Solicitar por escrito detalhes de como suas informações estão sendo utilizadas e obter uma cópia delas.

- Direito a Correção: Corrigir ou remover dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

- Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as finalidades consentidas, respeitando as demais normas jurídicas.

- Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de alguns dados, exceto aqueles cuja conservação é autorizada por lei.

- Direito de Informação: Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Mundial Farma compartilhou seus dados, bem como as consequências caso você opte por não consentir na coleta e tratamento de seus dados pessoais.

- Direito de Recusar Marketing: A qualquer momento, você pode solicitar o cancelamento do recebimento de propagandas e outros materiais pelo próprio link disponível no e-mail marketing enviado.

- Direito de Portabilidade: Solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos a você mesmo ou a terceiros, exceto aqueles que já tenham sido anonimizados e excluídos pela Mundial Farma.

- Direito de Revogação do Consentimento: Você pode cancelar qualquer consentimento concedido previamente à Mundial Farma para utilizar seus dados pessoais. O cancelamento não afetará o uso ou compartilhamento dos dados realizados antes do pedido de revogação.

Para exercer esses direitos, entre em contato com sac@mundialfarma.com.br ou pelo WhatsApp (31) 98881-7737.

Cookies e Outras Tecnologias

A Mundial Farma e seus parceiros podem utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes para armazenar e gerenciar suas preferências, oferecer publicidade direcionada, habilitar conteúdos e coletar dados analíticos e de utilização. O uso de cookies é um padrão em sites e plataformas para coletar informações sobre suas atividades.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que identifica o usuário, o dispositivo utilizado e coleta informações, podendo desempenhar as seguintes funções:

- Cookies Necessários: Essenciais para permitir a navegação e utilização dos recursos da plataforma.

- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você utiliza a plataforma da Mundial Farma, para melhorar sua navegação e experiência. Incluem dados como navegadores, sistemas operacionais, nome de domínio do site anterior, número e duração de visitas e páginas visualizadas.

- Cookies Funcionais: Permitem que a plataforma se lembre de suas escolhas (nome de usuário, idioma, região) e ofereça recursos aprimorados e mais personalizados.

- Cookies de Publicidade: Rastreiam seus hábitos de navegação para fornecer publicidade direcionada. Também limitam a frequência dos anúncios e medem a eficácia das campanhas.

A Mundial Farma utiliza cookies necessários e de desempenho.

Você pode desabilitar os Cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador, instalando plug-ins ou utilizando outras tecnologias que julgar necessárias.

Informações de Contato

Dúvidas, comentários, sugestões, reclamações sobre esta Política de Privacidade, ou qualquer necessidade de informações, alteração ou exclusão de dados pessoais, podem ser feitas diretamente à Mundial Farma pelo e-mail: sac@mundialfarma.com.br.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas aqui, com a data da última atualização. Recomendamos revisitar esta página regularmente.